よくある質問
Question
■ 料金について ■
利用料金はいくらですか？
A.利用日数により異なります。別紙料金表をご確認ください。
A.水道光熱費、退去後清掃費が含まれていますので特にその他の費用は発生しません。
（別途オプションを追加される場合は除きます。）
支払はどのようにすれば良いですか？
A.あらかじめの入金が必要となります。銀行、コンビニエンスストアATMにてお振込みください。
利用開始日が迫っている場合は、当日来館時に現金での支払いも可能です。
クレジットカード払いをご希望の場合はお問い合わせください。
TEL 082-236-3661 （受付時間 13:00～18:00）
FAX 082-236-3691 E-MAIL info-she@urbain-hotels.com
■ 料金について ■
利用料金はいくらですか？
A.利用日数により異なります。別紙料金表をご確認ください。
A.水道光熱費、退去後清掃費が含まれていますので特にその他の費用は発生しません。
（別途オプションを追加される場合は除きます。）
支払はどのようにすれば良いですか？
A.あらかじめの入金が必要となります。銀行、コンビニエンスストアATMにてお振込みください。
利用開始日が迫っている場合は、当日来館時に現金での支払いも可能です。
クレジットカード払いをご希望の場合はお問い合わせください。
TEL 082-236-3661 （受付時間 13:00～18:00）
FAX 082-236-3691 E-MAIL info-she@urbain-hotels.com
■ ご利用方法、ご変更について ■
1室で何人利用できますか？
A.最大5名様までご利用可能です。部屋タイプごとに異なります。
A.申し訳ありませんが、仮予約仮押さえは承っておりません。
鍵はどうやって受け取ればよいですか？
A.ご利用開始日に施設内管理事務所にお立ち寄りください。
何時から利用できますか？
A.ご到着は１５時以降１８時までにお願いいたします。
18時までに間に合いそうにありませんがどうしたらよいですか？
A.大丈夫です。前日までにご連絡いただければ、当社グループのホテルフロントにて鍵をお渡しいたします。
（事前に必要書類が揃い、入金確認ができている場合に限ります）
・アーバイン広島エグゼクティブ 広島市東区若草町１６-１３（広島駅新幹線口徒歩３分）
・アーバイン広島セントラル 広島市中区鉄砲町５－２０（「八丁堀」交差点徒歩３分）
ベッドのサイズはどのくらいですか？
A.ベッドサイズは120センチ幅、ソファベッドは120センチ幅、ロフトベッドは90センチ幅となります。
水道光熱費はかかりますか？
A.いいえ。水道光熱費は含まれています。ただし著しく利用が多い場合は請求する場合があります。
ご自宅同様の省エネにご協力をよろしくお願いいたします。
ゴミ捨て場はありますか？
A.はい。施設屋外１階にございます。収集は土日祝日を除く毎日行います。
施設ご利用中に出たごみはご自身でゴミ捨て場へ運んでください。
居室内に残置している場合は別途費用を頂く場合があります。
退去時に清掃費は請求されますか？
A.いいえ。清掃費も含まれていますので、基本的には請求は致しません。
ただし、通常の使用の範囲を超える著しい汚れがある場合は請求させていただきます。
■ ご利用方法、ご変更について ■
1室で何人利用できますか？
A.最大5名様までご利用可能です。部屋タイプごとに異なります。
A.申し訳ありませんが、仮予約仮押さえは承っておりません。
鍵はどうやって受け取ればよいですか？
A.ご利用開始日に施設内管理事務所にお立ち寄りください。
何時から利用できますか？
A.ご到着は１５時以降１８時までにお願いいたします。
18時までに間に合いそうにありませんがどうしたらよいですか？
A.大丈夫です。前日までにご連絡いただければ、当社グループのホテルフロントにて鍵をお渡しいたします。
（事前に必要書類が揃い、入金確認ができている場合に限ります）
・アーバイン広島エグゼクティブ 広島市東区若草町１６-１３（広島駅新幹線口徒歩３分）
・アーバイン広島セントラル 広島市中区鉄砲町５－２０（「八丁堀」交差点徒歩３分）
ベッドのサイズはどのくらいですか？
A.ベッドサイズは120センチ幅、ソファベッドは120センチ幅、ロフトベッドは90センチ幅となります。
水道光熱費はかかりますか？
A.いいえ。水道光熱費は含まれています。ただし著しく利用が多い場合は請求する場合があります。
ご自宅同様の省エネにご協力をよろしくお願いいたします。
ゴミ捨て場はありますか？
A.はい。施設屋外１階にございます。収集は土日祝日を除く毎日行います。
施設ご利用中に出たごみはご自身でゴミ捨て場へ運んでください。
居室内に残置している場合は別途費用を頂く場合があります。
退去時に清掃費は請求されますか？
A.いいえ。清掃費も含まれていますので、基本的には請求は致しません。
ただし、通常の使用の範囲を超える著しい汚れがある場合は請求させていただきます。
■ 立地について ■
コンビニは近くにありますか？
A.はい。隣にセブンイレブンがございます。
A.はい。徒歩5分程度の場所にフジグラン広島ショッピングセンターがございます。
■ 立地について ■
コンビニは近くにありますか？
A.はい。隣にセブンイレブンがございます。
A.はい。徒歩5分程度の場所にフジグラン広島ショッピングセンターがございます。
■ 館内設備について ■
駐輪場はありますか？
A.はい。自転車用駐輪ラック、バイク用のスペースがございます。
大型バイクをご利用の場合はあらかじめご相談ください。
A.無料です。
A.いいえ。あらかじめ申請の上、自転車またはバイクに駐輪許可証を貼ってください。
許可証が貼られていない場合は撤去する場合がありますのでご注意ください。
A.いいえ。駐車場はありません。近隣のコインパーク等への駐車をお願いいたします。
■ 館内設備について ■
駐輪場はありますか？
A.はい。自転車用駐輪ラック、バイク用のスペースがございます。
大型バイクをご利用の場合はあらかじめご相談ください。
A.無料です。
A.いいえ。あらかじめ申請の上、自転車またはバイクに駐輪許可証を貼ってください。
許可証が貼られていない場合は撤去する場合がありますのでご注意ください。
A.いいえ。駐車場はありません。近隣のコインパーク等への駐車をお願いいたします。
■ 入居中について ■
入居中にお部屋の清掃はしてくれますか？
A.室内の清掃はお客様ご自身でお願いします。各部屋に掃除機は完備しています。
A.初回利用分のシーツ（掛・敷）、枕カバー、バスタオル、フェスタオルはお渡しいたします。
A.ベッドメイクはお客様ご自身でお願いいたします。
A.有料にて承ります。入居中に管理事務所へご連絡ください。
全室洗濯乾燥機を完備していますので、ご自身で選択されても構いません。
A.お客様ご自身で持参されている場合はご利用ください。
A.管理事務所ではお預かりはできません。入居中であれば宅配ボックスをご利用いただけます。
■ 入居中について ■
入居中にお部屋の清掃はしてくれますか？
A.室内の清掃はお客様ご自身でお願いします。各部屋に掃除機は完備しています。
A.初回利用分のシーツ（掛・敷）、枕カバー、バスタオル、フェスタオルはお渡しいたします。
A.ベッドメイクはお客様ご自身でお願いいたします。
A.有料にて承ります。入居中に管理事務所へご連絡ください。
全室洗濯乾燥機を完備していますので、ご自身で選択されても構いません。
A.お客様ご自身で持参されている場合はご利用ください。
A.管理事務所ではお預かりはできません。入居中であれば宅配ボックスをご利用いただけます。
■ 退去について ■
退去する時はどうしたらよいですか？
A.「退去チェックリスト」の各項目にチェックを入れて確認をして頂き、「退去チェックリスト」と鍵を管理事務
所201号室にご返却下さい。
または、201号室集合ポストに「退去チェックリスト」とともに封筒に入れ投函し、出発確認の電話をして下さい。
A.退去は退去日の10:00までにお願い致します。
■ 退去について ■
退去する時はどうしたらよいですか？
A.「退去チェックリスト」の各項目にチェックを入れて確認をして頂き、「退去チェックリスト」と鍵を管理事務
所201号室にご返却下さい。
または、201号室集合ポストに「退去チェックリスト」とともに封筒に入れ投函し、出発確認の電話をして下さい。
A.退去は退去日の10:00までにお願い致します。
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